メタログラフィ事業部
ハルツォク・ジャパンではお客様に装置を安心してご使用して頂くため、アフターサービスを最重要事項としております。
全国どこでも緊急性の高いトラブルが発生した場合は即日対応でサービスチームがサポートします。海外や離島の場合は、少々お時間を頂くことが御座いますのでその旨ご了承ください。
メタログラフィ事業部で販売する装置は2年保証です。3年目以降に掛かる修理費用についても、弊社の最低利幅が設定されております。
さらに、各種の割引制度もご用意しております。
Web割引有
保証条件
ハルツォク・ジャパン株式会社メタログラフィ事業部では2020年１月1日より納入日より保証期間を１年間から２年間に延長しました。
修理で交換したパーツにつきましては交換日から1年間の保証とさせて頂きます。
正し、以下の場合は保証対応出来かねますのでご了承ください。
- 装置に物をぶつけてしまった
- 装置を落としてしまった
- 使用方法を間違えて壊れてしまった
- 通常の使用方法以外の使い方をして壊れた
- お客様で改造、修理をして壊れてしまった
修理対応ポリシー
修理費用
新しい機械を購入するよりも高い請求が来た...という経験はないでしょうか？
私達は、装置故障がお客様に多大なご迷惑を掛けることを知っています。
その上、さらに多額の修理費で負担をかけてしまう事は、私達としても望みません。
そこで、修理費用が最小限のご負担で済むように、新たなシステムを導入しました。
修理見積の新システムがスタート！
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出張費用
北海道～沖縄まで一律1万円！のみ。
（離島、海外は別途ご相談とさせて頂きます）修理のお見積り事例をご確認ください -
Web割引
ホームページの「修理、点検依頼フォーム」
よりご依頼頂いた場合5％の割引を致します。Web割引有 -
急ぎません割引
緊急ではない不具合等ですぐに修理しな
くても良い場合に適用されます。
サービスマンの出張費を無料と致します。
発注より１カ月程度の修理対応となります。
修理日程
装置が故障し復旧までに何週間も掛かり仕事が出来なくなったという経験はないでしょうか？
私達は、装置故障がお客様に多大なご迷惑を掛けることを知っています。
私達は、お客様のお仕事を止ないことを第一に早期復旧でサポート致します。
2021年実績：ご発注を頂いてから１週間以内に8割以上が復旧しています
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即日対応
ご連絡を頂いた当日中にサービスマンからご連絡をさせて頂きます。 ただし、休日、祝日にご連絡を頂いた場合は翌営業日のご対応となりますので ご了承下さい。
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部品在庫
修理復旧までに時間が掛る原因の第1位が部品の納期です。弊社倉庫には200点 以上の在庫部品を保有しており、迅速な修理対応を可能にしています。
また、メーカー品は価格が高くなる為、電磁弁などの一般的な部品は同仕様の
国産品を使用することで修理金額を下げています。 -
緊急修理
装置が動かない等の緊急性の高い不具合については、ご発注前の作業も可能です。 休日、祝日の作業も可能です。
※修理に時間が掛かる場合は代替機を無償でお貸出し致します。
Web割引有