切断機・埋込機・研磨機から消耗品まで メタログラフィ事業部
03-5907-1774

よくある質問

  • 営業時間と営業日を教えて下さい。

    営業時間は9:00~17:30となっております。営業日は6/14の創立記念日と年末年始のお休み以外はカレンダー通りです。

  • 装置の見積もりが欲しいのですが。

    お問合せフォーム、お電話、メールにてお問い合わせください。

  • 指定代理店はありますか?

    御座いません。お客様がお取引している代理店もしくは直接のお取引も可能です。
    消耗品はAmazonでも販売しております。

  • 装置の修理、点検をお願いしたいのですが。

    修理、点検依頼フォーム、お電話よりお問い合わせください。
    詳しくはアフターサービスのご案内をご覧ください。

  • 営業所は全国にありますか?

    東京本社のみとなっております。
    弊社は支店を作らないことで商品コストを下げてお客様に還元しております。
    詳しくは会社情報をご確認下さい。

  • 東京から遠方地なのですが、故障した場合の復旧日程や修理費用が気になります。

    ご安心下さい。出張費は、北海道から沖縄まで全国一律1万円です。
    ご対応に通常よりも1日ほど時間を頂きますが、可能な限り迅速に対応致します。
    さらに、修理費用の各種割引システムもご用意しております。
    詳しくはアフターサービスのご案内をご覧ください。

  • 以前頂いた修理金額と違うのですが何故ですか?

    2022/10/1より修理見積が新規定に変わりました。
    修理見積限定で利幅設定を抑える変更を行いました。これにより、以前のお見積りよりも多くの場合で費用が安くなっております。一部の場合で、以前より若干高くなることもありますが、その点ご了承下さい。

  • 商品のSDSの入手したいのですが。

    お問合せフォーム、お電話、メールにてご請求ください。

  • 商品の送料は掛かりますか?

    ご注文金額が¥4,000円未満(税別・商品代のみ)の場合、送料¥1,000円(税別)を頂戴いたしております。

  • 消耗品のサンプルは頂けますか?

    はい。全ての商品では御座いませんが無料でサンプルをお届けします。
    無料サンプル請求フォーム、お電話、メールにてご請求ください。

  • 装置のデモをお願いしたいのですが。

    弊社ラボルーム、Web、もしくはお客様の工場等へ装置をお持ちしてのデモが可能です。
    いずれの場合も無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

  • 試料作成テストをお願いしたいのですが。

    試料のサンプルをお送り頂ければ弊社で切断、埋込、研磨を行いお返しします。
    もちろん無料で行いますのでお気軽にお問い合わせください。

  • 試料作成の受託をお願い出来ますか?

    弊社で試料作成の受託は行っておりませんが、受託サービス会社のご紹介は出来ます。
    研磨等の条件出しのご依頼は、無料にて承っておりますのでご相談下さい。

  • 他社の装置でハルツォクの消耗品を使用できますか?

    ご使用出来ます。研磨紙やバフはご使用のサイズを教えてください。
    切断砥石、ホイールは取付穴径サイズが合っていればご使用出来ます。

  • 装置の改造は出来ますか?

    改造内容によりますが可能な範囲でお受けいたしますのでご相談ください。
    過去に安全カバー、クランプ、ホルダーなどの作成、各種機能の追加等を行っています。
    治具、特注クランプ、特注ホルダーなどはハルツォク工房にお問い合わせ下さい。

  • 装置を購入した場合、現在使用している装置の引取は可能ですか?

    可能ですが、装置の大きさ等によりますのでお見積りをご依頼される際にご相談下さい。

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